有时必须截图，有时必须录像才能说明问题。
截图要求：
以手机设置为例，不同手机截图不一样，假如你用的是●华为或者●荣耀。那你在《手机设置》中点击（2）按钮后，看到如下的图。这是告诉你华为和荣耀手机，自启动的设置是这个结果。
易错：点③确定后，①的开关变成“关”（如下图），不能再打开，打开就无效了。
客服要看你对不对，就是看这些开关都对不对，所以，你的截图必须包括这些开关，其他截图，都没用。
仍假设你用的是华为，当你点击手机设置页面的按钮（3）时，直接找到华为和荣耀，发现下图：
显然，你要找客服，客服就主要看你的手机上，业务掌中宝的锁，是不是已经有了。只有这个截图才有用。
