■截图必须能说明问题

       有时必须截图，有时必须录像才能说明问题。

       比如客服想看你是否“加锁”成功，那你的截图必须是表示本app加锁的界面。

       如果要客服看自启动设置对不对，那你的截图要包含自启动的所有开关项（不同机型不一样，设置页面要先看好）。

       如果客服想看你的操作过程，这时要录像，那你要从菜单选择开始，录制到最终显示错误的界面为止，整个过程中，要说明每次点击了什么（可语音），最终出错的界面单独截图。