■手机设置没做好（app必须常驻内存）

app必须后台运行（常驻内存）。

进入app主菜单-账户管理-手机设置（安卓如下图）。

这里列出的每项都要设置好，一般是2-5项的某些没做好，要客服协助检查手机，你就要明确告知是哪项有困难，不能确定那些项的，客服也无从下手，不知该如何告诉你。